- Responsable del tratamiento
- Datos personales que recopilamos
- Finalidades del tratamiento
- Derechos del titular
- Autorización y consentimiento
- Revocación de la autorización
- Transferencia y transmisión de datos
- Medidas de seguridad
- Tiempo de conservación
- Canal de atención al titular
- Datos sensibles
- Modificaciones a esta política
Responsable del tratamiento
| Campo | Información |
|---|---|
| Razón social | SiniestrosVial |
| NIT / Identificación | Pendiente Registro |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo electrónico | contacto@siniestrosvial.com.co |
| Teléfono | 3009696324 |
| Sitio web | https://siniestrosvial.com.co |
SiniestrosVial actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, en los términos del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.
Datos personales que recopilamos
De acuerdo con la finalidad de la plataforma, recopilamos las siguientes categorías de datos:
2.1 Datos de identificación del usuario
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (cédula, cédula de extranjería, NIT, pasaporte)
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
2.2 Datos del caso / siniestro vial
- Placa del vehículo involucrado
- Fecha de ingreso al patio de inmovilización
- Datos del propietario del vehículo y del gestor o apoderado
- Circunstancias del siniestro (fallecidos, heridos, fuga, captura, alcoholemia)
- Datos básicos de las víctimas: nombre, número de documento, estado (herido/fallecido)
2.3 Documentos cargados
- Archivos PDF, JPG o PNG correspondientes a los documentos requeridos para el proceso de retiro del vehículo
- Estos archivos se almacenan en infraestructura segura (Supabase Storage) con acceso restringido
2.4 Datos de autenticación
- Proveedor de autenticación utilizado (Google, correo electrónico, teléfono OTP)
- Fecha y hora de último acceso
Los datos de las víctimas del siniestro se recopilan exclusivamente para fines de gestión del caso legal. Su tratamiento se realiza con estrictas medidas de seguridad y acceso restringido al equipo legal autorizado.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal | ¿Requiere autorización? |
|---|---|---|
| Gestionar el proceso de retiro del vehículo inmovilizado | Ejecución del servicio | Sí — al registrarse |
| Enviar notificaciones SMS sobre el estado del caso y plazos | Ejecución del servicio | Sí — al registrarse |
| Contactar al usuario para asistencia legal especializada | Consentimiento expreso | Sí — opt-in explícito |
| Gestionar la documentación requerida por la Policía y la Fiscalía | Ejecución del servicio | Sí — al registrarse |
| Generar reportes y expedientes del caso en formato PDF | Ejecución del servicio | Sí — al registrarse |
| Cumplir obligaciones legales aplicables | Obligación legal | No requerida |
Importante: SiniestrosVial no vende, no cede ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales.
Derechos del titular
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular tiene los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados
- Suprimir sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a privacidad@siniestrosvial.co o desde su panel en Configuración → Privacidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Autorización y consentimiento
Al registrarse en SiniestrosVial, usted otorga autorización expresa, previa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
La autorización para ser contactado con fines de asistencia legal es un consentimiento adicional y separado, de carácter opt-in voluntario. Usted puede otorgarlo o negarlo de forma independiente al registro en la plataforma.
La aceptación de esta política se registra con: fecha y hora, dirección IP, y método de autenticación utilizado. Este registro constituye prueba del consentimiento otorgado.
Revocación de la autorización
Usted puede revocar la autorización otorgada en cualquier momento, sin que ello implique consecuencias adversas más allá de la imposibilidad de prestar el servicio.
Puede hacerlo de las siguientes formas:
- Desde la plataforma: inicie sesión → Configuración → Privacidad → Revocar autorización
-
Por correo electrónico a
contacto@
siniestrosvial.com.co indicando su nombre y número de caso - La revocación se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles
- Recibirá confirmación por correo electrónico una vez procesada
La revocación de la autorización para el tratamiento de datos no afecta los tratamientos realizados con anterioridad a la misma, ni los que sean necesarios para cumplir obligaciones legales ya contraídas.
Transferencia y transmisión de datos
SiniestrosVial puede compartir sus datos con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas en esta política:
| Tercero | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento de base de datos y archivos (infraestructura cloud) | Estados Unidos / São Paulo |
| Twilio Inc. | Envío de notificaciones SMS | Estados Unidos |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos |
| Abogados vinculados | Asistencia legal, solo si usted otorgó consentimiento expreso | Colombia |
Los proveedores tecnológicos listados actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad (SOC 2, ISO 27001).
Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
- Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS 1.3
- Cifrado en reposo: los archivos almacenados están cifrados en Supabase Storage
- Control de acceso: Row Level Security (RLS) — cada usuario solo accede a sus propios datos
- Autenticación segura: OAuth 2.0 (Google) y OTP por SMS
- URLs firmadas: los documentos solo son accesibles mediante URLs temporales (1 hora)
- Registro de auditoría: todas las acciones sobre datos se registran con timestamp y usuario
Tiempo de conservación
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de registro (cuenta) | Mientras la cuenta esté activa + 2 años |
| Datos del caso y documentos | 5 años desde el cierre del caso (prescripción penal) |
| Registros de auditoría | 5 años |
| Historial de SMS | 1 año |
| Datos de víctimas | 5 años desde el cierre del proceso penal |
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Canal de atención al titular
Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos:
- Correo electrónico: privacidad@siniestrosvial.co
- Desde la plataforma: Configuración → Privacidad → Solicitud de datos
- Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos
Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
Datos sensibles
En el contexto de un siniestro vial con víctimas, algunos datos pueden calificarse como datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, particularmente el estado de salud de las víctimas.
El tratamiento de estos datos se realiza exclusivamente para la gestión del caso legal y con el consentimiento expreso del titular. Usted no está obligado a suministrar datos sensibles, pero su ausencia puede impedir la prestación completa del servicio.
Modificaciones a esta política
SiniestrosVial se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de:
- Notificación por correo electrónico al titular
- Aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión
- Publicación de la nueva versión en esta página con la fecha de vigencia
El uso continuado de la plataforma después de notificada una modificación implica la aceptación de la nueva versión de la política.
Esta política fue elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y las circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.